www.gap.sa
يقوم بتشغيل موقع www.gap.sa (“الموقع الإلكتروني”) شركة شلهوب العربية المحدودة، التي تتاجر تحت اسم GAP، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة حسب الأصول بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، بموجب السجل التجاري رقم 7013320481، ومقرها المسجل في 3824 فرع الساري - حي الزهراء، وحدة رقم 2، جدة 23424 - 6280 – المملكة العربية السعودية (“GAP”، “نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”).
يُتاح لك استخدام الموقع الإلكتروني للاستخدام الشخصي وذلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) (“الشروط والأحكام”).
بزيارتك للموقع الإلكتروني فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها وتوافق على الممارسات الموضحة فيها، والتي تحكم دخولك واستخدامك للموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتاحة عليه (أو على أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الفرعية ذات الصلة التي يتم الوصول إليها عبر الرابط www.gap.sa والأسماء النطاقية ذات الصلة) (“الخدمات”).
إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فيجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة على الالتزام بها. وعلى وجه الخصوص، يُلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/أو دون سن 18 عامًا، يجب عليك إبلاغ والدك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات.
نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نوفره لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك للغرض الوحيد المتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة منها، على النحو الذي توفره GAP وبالطريقة المسموح بها بموجب الشروط والأحكام. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، إلا في حال سمحنا بذلك صراحةً وكتابيًا مسبقًا. سيؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعار مسبق، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ GAP.
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، مثل النشرات الإخبارية على سبيل المثال لا الحصر، والمتاحة على الموقع الإلكتروني التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. في حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وعلى تحديث هذه المعلومات فورًا في حال حدوث أي تغييرات. يجوز لنا تغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات المرور وغيرها من بيانات تعريف الحساب. كما أنك المسؤول الوحيد والكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث في إطار كلمة المرور أو الحساب هذا. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن تكون GAP مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن عدم امتثالك لهذه الفقرة أو المرتبط به. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر الآخرين نتيجة لهذا الاستخدام غير المصرح به.
العودة إلى الأعلىأنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ“محتواك”)، وعن أي نتائج مترتبة على ذلك. غالبية المحتوى الذي تقوم بإرساله أو نشره أو عرضه عبر الموقع الإلكتروني يكون متاحًا للعامة بشكل افتراضي وسيتمكن المستخدمون الآخرون وخدمات ومواقع الطرف الثالث من الاطلاع عليه. يجب عليك تقديم المحتوى الذي ترتاح لمشاركته مع الآخرين فقط بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر محتواك، فإنك توافق على عدم إبداء تعليقات غير واقعية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إبداء أي تعليقات عنصرية، أو استخدام ألفاظ نابية، أو الإساءة لمستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مسيئة أو غير لائقة أخرى. قد لا نراقب أو نتحكم في محتواك، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن محتواك. أي استخدام أو اعتماد على محتواك، أو على محتوى مقدم من أي طرف آخر غير GAP (كالمستخدمين الآخرين) (“المحتوى الآخر”) أو الذي تحصل عليه عبر الموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يخضع محتواك للمراجعة وقد يستغرق عرضه حتى 48 ساعة، ولكن GAP لا تلتزم بمراجعة كل محتواك أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عن ذلك. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. تحتفظ GAP بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق، بعدم نشر أو بإزالة أي محتوى لك أو محتوى آخر تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو تشويهي، أو يحرض على الكراهية أو العنف، أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأشخاص، أو قد يضر بالقُصَّر، أو يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق النشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الوسيلة بشكل غير مناسب للترويج للأعمال والإعلان عنها.
لا نصادق على المحتوى الآخر أو ندعمه أو نمثله أو نضمن اكتماله أو صدقه أو دقته أو موثوقيته، ولا نصادق على أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. تدرك أنه من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بطريقة أخرى، أو في بعض الحالات، منشورات تم وضع عناوين خاطئة عليها أو تكون مضللة بطريقة أخرى. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال، تحت أي ظرف، عن محتواك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات في محتواك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدام محتواك أو المحتوى الآخر المنشور أو المُرسل عبر البريد الإلكتروني أو المُرسل أو المتاح بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو المُذاع في مكان آخر.
تحتفظ بحقوقك في محتواك. من خلال إرسال محتواك أو نشره أو عرضه على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية (مع حق منح تراخيص من الباطن) لاستخدام محتواك ونسخه واستنساخه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره وإرساله وعرضه وتوزيعه بأي وسيلة إعلامية أو طريقة توزيع (سواء كانت معروفة حاليًا أو يتم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يشمل حق GAP في تقديم وترويج وتحسين الخدمات التي تقدمها وإتاحة محتواك للشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتشاركون مع GAP لأغراض توزيع محتواك أو بثه أو نشره على وسائل وخدمات أخرى، مع مراعاة شروطنا وأحكامنا لاستخدام محتواك. يجوز أن تتم هذه الاستخدامات الإضافية من قِبل GAP، أو من قِبل الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتشاركون مع GAP، دون تعويضك عن محتواك.
يجوز لنا تعديل محتواك أو تكييفه لغرض إرساله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الحاسوب وفي وسائل إعلامية مختلفة و/أو إجراء التغييرات اللازمة على محتواك لمطابقته وتكييفه مع أي متطلبات أو قيود لأي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائل إعلامية. نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (دون أن يكون علينا التزام بذلك) في إزالة أو رفض توزيع أي من محتواك، وتعليق المستخدمين أو إنهاء استخدامهم، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها وحفظها والإفصاح عنها إذا اعتقدنا بشكل معقول أن ذلك ضروري من أجل (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به، (2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة أي مشكلات تتعلق بالاحتيال أو الأمن أو المسائل التقنية، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق GAP ومستخدميها والجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.
لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الدخول إلى المناطق غير العامة في الموقع الإلكتروني أو أنظمة الحاسوب الخاصة بنا أو أنظمة التوصيل التقنية الخاصة بمزودينا أو العبث بها أو استخدامها؛ (2) فحص أو مسح أو اختبار مدى ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق أو تجاوز أي إجراءات أمنية أو مصادقة؛ (3) الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو البحث فيه أو محاولة الدخول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف الواجهات المتاحة حاليًا والمنشورة التي نوفرها (وفقط بموجب الشروط والأحكام)، ما لم يُسمح لك تحديدًا بذلك في اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزوير أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة لإرسال معلومات محرفة أو خادعة أو زائفة عن مصدرها؛ أو (5) التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو تعطيله (أو محاولة القيام بذلك)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال فيروس، أو التحميل الزائد، أو الإغراق، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو قصف الموقع الإلكتروني بالبريد الإلكتروني، أو برمجة إنشاء محتواك بطريقة تتداخل مع الموقع الإلكتروني أو تُحدث عبئًا غير مبرر عليه.
العودة إلى الأعلىيقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني حصريًا على الأطراف القادرة قانونيًا على إبرام العقود وتكوينها عبر الإنترنت وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
لإجراء عمليات شراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة الحقيقيين، ورقم هاتف نقال صالح، ورقم هاتف بديل للتواصل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فوترة صالح وأي معلومات أخرى مطلوبة كما هو موضح. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة وسليمة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.
يتاح الموقع الإلكتروني فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية لدى GAP، والذين يملكون بطاقة ائتمان/خصم سارية من بنك مقبول لدى GAP، والذين قاموا بتفويضنا بمعالجة رسم أو رسوم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بقيمة إجمالي سعر الشراء للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. تُخصص المنتجات المُشتراة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ GAP بالحق في تقييد شحن كميات متعددة من عنصر واحد إلى أي عميل أو عنوان توصيل واحد.
من خلال تقديم عرض لشراء المنتج (المنتجات)، فإنك تفوض GAP صراحةً بإجراء فحوصات ائتمانية وبإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات التقرير الائتماني (بما في ذلك أي معلومات محدثة) من أو إلى أطراف ثالثة للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان/الخصم و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الإفصاح عن هذه المعلومات الشخصية إلى وكالة مراجع ائتمانية أو وكالة مكافحة احتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات.
العودة إلى الأعلىتخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوافر. إذا تعذر علينا، لأي سبب بعد تقديم طلب لشراء منتج (منتجات)، توريد منتج معين، فسنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) ذات الصلة وردّ أو إعادة قيد أي مبلغ دفعته أو تم خصمه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل المنتج (المنتجات) التي لم نتمكن من توريدها.
يُرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمسة (5) قطع من المنتج الواحد.
تخضع جميع الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو عدم قدرتنا على الحصول على تفويض للدفع، أو انطباق قيود على الشحن لمنتج معين، أو عدم استيفاء المنتج المطلوب لمعايير مراقبة الجودة لدينا وسحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المحددة ضمن الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى نحددها.
ستحتفظ GAP بسجل لمعاملاتك طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بالخدمات وحسبما يقتضيه القانون.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني لا يُعد قبولًا لطلبك، بل هو تأكيد بأننا استلمناه.
ما لم يتم إلغاؤه، يكتمل قبول طلبك عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قِبلنا. يكتمل العقد بينك وبين GAP عند شحننا للمنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا يؤكد شحن طلبك. وبالتالي، يُبرم عقد البيع في المملكة العربية السعودية وتكون لغة العقد هي اللغة الإنجليزية. لا تملك جهة معالجة المدفوعات التابعة لطرف ثالث ولا شركة الشحن التي نعينها صلاحية قبول أي طلب نيابة عن GAP.
يجوز لنا رفض معالجة معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحبنا لأي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو إزالة أو مراجعة أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفض معالجة معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء معالجتها.
نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل على الموقع الإلكتروني، إلا أنه قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج ضمن طلبك، فسنُعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب سواء تم قبوله أو كان قيد الشحن. إذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح، فسنقوم بمراسلتك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أن الجزء ذي الصلة من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، فسنرد المبلغ الكامل أو نعيد قيده في حسابك في أقرب وقت ممكن. في حال استرجاع المنتجات أثناء الشحن، سنعالج ردّ أو إعادة قيد المبلغ بمجرد إعادة المنتجات إلينا.
بتأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق مقابل المنتج (المنتجات) كما هو محدد في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل مطبقة على ذلك الطلب.
العودة إلى الأعلىتُعرض أسعار المنتجات ورسوم التوصيل المُبينة على الموقع الإلكتروني بعملتك المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد معمول بها.
سيكون التوصيل مجانيًا.
إذا كنت عميلاً وكانت بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك غير مقومة بالريال السعودي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تعالج فيه الجهة المُصدرة لبطاقتك المعاملة.
نقبل وسائل الدفع التالية:
تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والتفويض من قِبل الجهة المُصدرة. إذا رفضت الجهة المُصدرة لبطاقة الائتمان/الخصم تفويض عملية الدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم توصيل. سنقوم بإلغاء طلبك والتواصل معك لطلب طريقة دفع بديلة.
يجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة في الدفع تمامًا مع معلومات هوية حامل البطاقة كما هي مسجلة لدى الجهة المُصدرة. سيتم خصم الدفعة وتسويتها من حسابك عند اكتمال شحن طلبك من قِبل GAP. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي بطاقتك الخاصة أو أنك حصلت على تفويض محدد من مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها.
لن يتم تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تسليمها لأي أطراف ثالثة إلا من قِبل مزود خدمة بوابة الدفع الإلكتروني الخاص بنا.
نبذل عناية معقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمنًا. كن مطمئنًا بأن رقم بطاقتك سيكون محميًا باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). تقنية SSL هي تقنية أمنية تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، مما يتيح لك نقل بياناتك الخاصة عبر الإنترنت. نبذل عناية معقولة، بقدر ما يكون ذلك في حدود سلطتنا، للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك ودفعك، ولكن في حال عدم وجود إهمال من جانبنا لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها في حال حصول طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو الطلب منه.
العودة إلى الأعلىتقوم GAP بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.
ستقوم GAP بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.
لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد، أو عناوين AFO/FPO، أو إلى أي عنوان خارج المملكة العربية السعودية.
في حال عدم توفر أي شخص لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية بشأن استلام طلبك من شركة الشحن.
التوصيل القياسي متاح لجميع الطلبات التي تُقدم عبر الإنترنت للشحن داخل المملكة العربية السعودية. قد يستغرق التوصيل من يومي (2) إلى أربعة (4) أيام عمل بعد مغادرة الطلب لمرفقنا.
بالنسبة للمناطق النائية، ندعوك للتحقق من إمكانية التوصيل إلى موقعك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على customercare.GAP@chalhoub.com
العودة إلى الأعلىيُقبل استبدال أو إرجاع البضائع غير المستخدمة والتي لا تزال أختامها سليمة إذا كان ذلك مدعومًا بالإيصال الأصلي المؤرخ في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. يتيح ذلك الاستبدال أو الحصول على رصيد متجر صالح لمدة ستة أشهر بناءً على القيمة الدقيقة للشراء الأصلي.
يُقبل إرجاع المنتجات المعيبة فقط في حال كانت العيوب غير ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية. الإيصال الأصلي مطلوب. لن يُقدم استرداد للمبلغ إلا إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال.
لا يمكن استبدال العناصر التالية: الأقراط، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والعناصر المخصصة أو المفصلة حسب الطلب.
العودة إلى الأعلىإننا نسعى إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
ندرك تمامًا أنه قد يتغير رأيك أحيانًا بشأن عملية الشراء. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 800427 (800GAP) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare.GAP@chalhoub.com لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. إذا كان طلبك قد تمت معالجته بالفعل، فسيُعامل هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه لمزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد بمساعدتك.
يمكنك طلب إرجاع، مجانًا، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب استلام مجاني عبر شركة الشحن الشريكة لنا.
يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة ومع بقاء جميع بطاقات GAP، إن وجدت، متصلة بها وفي نفس الحالة التي استُلمت بها، في صندوقها وتغليفها الأصليين، مع الفاتورة الأصلية في غضون 30 يومًا من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح التغليف الأصلي أو العبث به.
قد لا تُقبل المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد تُعاد إليك.
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المُعاد والموافقة على الإرجاع عبر بريد إلكتروني يُرسل إليك، سنقوم بردّ السعر الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء أي ضرائب أو رسوم استيراد ورسوم توصيل وإرجاع معمول بها.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا رغبت ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في بدء عملية الإرجاع وذلك في غضون يومي (2) عمل من طلب الإرجاع.
تُعتبر المنتجات تالفة أو معيبة إذا استُلمت تالفة أو إذا حدث عيب تصنيع في غضون ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء. لا تُعتبر العناصر المتضررة نتيجة الاستخدام والتلف الطبيعي تالفة أو معيبة. كلما أمكن، سنعرض إصلاح العناصر المعيبة.
بالنسبة لجميع العناصر المعيبة التي تقع خارج نطاق سياسة الإرجاع لدينا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على customercare.GAP@chalhoub.com. إذا استلمت عنصرًا ليس في حالة مثالية، يُرجى التواصل معنا فورًا.
يُرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب واحد ضمن نفس الشحنة لضمان معالجة إرجاعك بأسرع وقت ممكن.
إذا دفعت باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، فسنقوم بمعالجة رد المبلغ عن طريق إيداعه في نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند إجراء الطلب. يُرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ قد يستغرق حتى عشرة (10) أيام عمل ليظهر في حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمات الدفع.
إذا استلمت عنصرًا كهدية ورغبت في إرجاعه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد بمساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة ومع بقاء جميع بطاقات GAP متصلة بها وفي نفس الحالة التي استُلمت بها، في صندوقها وتغليفها الأصليين، مع الفاتورة الأصلية في غضون 30 يومًا من تاريخ طلبك.
العودة إلى الأعلىبشرائك منتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن GAP لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو ردّ/إعادة قيد السعر المدفوع، وأن كامل المسؤولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة. تُذكر شروط مسؤولية الشركة المُصنعة عن المنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المُرفق بالمنتجات.
العودة إلى الأعلىتظل جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والزي التجاري والتصاميم و“المظهر والإحساس” للموقع الإلكتروني، وأي ملكية فكرية ومواد أخرى، والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني بما في ذلك البرامج وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد الواردة في الموقع الإلكتروني، ورؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسوم التوضيحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والأيقونات، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، ومقاطع أو تنزيلات الموسيقى، ومقاطع الفيديو (يُشار إليها مجتمعة بـ“الملكية الفكرية”) في جميع الأوقات مملوكة لـ GAP و/أو ملكًا لأصحابها المعنيين، وهي محمية بموجب قوانين المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية للعلامات التجارية وحقوق النشر. يجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط وعلى النحو المصرح به صراحةً من قِبل GAP و/أو الجهات المرخصة لها من طرف ثالث، شريطة (1) عدم تعديل الملكية الفكرية أو تغييرها بأي شكل من الأشكال؛ و(2) عدم إتاحتها أو توفيرها لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تكتسب أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو أي حقوق ملكية أخرى في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو دخولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك استنساخ (باستثناء ما ذُكر أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال أي من الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني بأي طريقة، كليًا أو جزئيًا. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا كمورد للتسوق. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر، بما في ذلك استنساخ الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو إرسالها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.
تُعد GAP المالك الحصري أو الجهة المرخص لها حصريًا بالملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) وهي الجهة المرخص لها حصريًا باسم النطاق www.gap.sa.
العودة إلى الأعلىلا تُقدم GAP أي ضمان بشأن دقة المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، ولا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق أطراف ثالثة. لا تضمن GAP أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الإلكتروني أو محتواه أو الخادم الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا نتج عن استخدامك أي ضرر أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات، فلن تكون GAP مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك التكاليف. لا تقدم GAP أي ضمان بشأن محتوى الموقع الإلكتروني أو برامجه أو نصوصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو روابطه، أو أي نتائج من استخدام الموقع الإلكتروني، وأنت تتحمل كامل المخاطر المتعلقة باكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني. تحتفظ GAP بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. قد تكون الإزالة فورية ودون إشعار. أنت تؤكد أن GAP غير مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي عملية سحب من هذا القبيل.
نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني ولعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشتك لأي لون سيكون دقيقًا.
الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي أطراف ثالثة نرتبط بها، هي آراؤهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر GAP، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي آراء من هذا القبيل يتم التعبير عنها في أي وسيلة إعلامية.
العودة إلى الأعلىأنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن GAP والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها من الضرر، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورديها والجهات المرخِّصة لها، من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني، أو أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الإلكتروني باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ GAP بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك بموجب ذلك، وسيستمر هذا الحق والتعويض بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الإلكتروني.
العودة إلى الأعلىأنت تقر بأنه (1) من المستحيل تقنيًا أن يُقدم الموقع الإلكتروني خاليًا تمامًا من الأعطال وأن GAP لا يمكنها تحمل أي مسؤولية عن ذلك، و(2) قد تؤدي الأعطال إلى عدم توافر الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت، و(3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بظروف وأداء خارج عن سيطرة GAP، مثل روابط الإرسال والاتصالات بين GAP وبينك وبين GAP وأنظمة وشبكات أخرى.
يجوز لـ GAP في أي وقت، مؤقتًا أو دائمًا، تعديل أو مقاطعة كل أو جزء من الموقع الإلكتروني لأداء أعمال الصيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الإلكتروني. لا تتحمل GAP المسؤولية عن أي تعديل أو تعليق أو مقاطعة للموقع الإلكتروني.
العودة إلى الأعلىيُقدم موقعنا الإلكتروني من قِبل GAP على أساس “كما هو” و“حسب التوافر”. لا تُقدم GAP أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المُدرجة على موقعنا الإلكتروني. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي GAP مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المُرضية أو العناية والمهارة المعقولتين أو عدم الانتهاك. دون الإخلال بما سبق، تُخلي GAP مسؤوليتها من أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع مُعروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الشركة المُصنعة للمنتج. يُشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.
العودة إلى الأعلىلا يُقصد بأي شيء في هذه الشروط والأحكام المساس بحقوقك كمستهلك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.
يكون استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل كامل المسؤولية ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.
تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو عادلة، سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، لن تكون GAP أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح، أو فقدان السمعة التجارية، أو فقدان البيانات، أو توقف العمل، أو دقة النتائج، أو تعطل أو عطل الحاسوب، حتى لو تم إخطار ممثل مفوض لـ GAP بإمكانية حدوث هذه الأضرار أو كان ينبغي عليه معرفة ذلك. مع مراعاة ما سبق، لن تكون GAP مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من قِبلك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. أنت تُبرئنا بموجب هذا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
العودة إلى الأعلىنحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعارك. ستصبح أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام سارية المفعول بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سيُشكل استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المُعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والعودة للاطلاع عليها بشكل متكرر. إذا لم توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تُشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين GAP وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين GAP فيما يتعلق بذلك.
أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، وقد تتوقف GAP عن تقديمها (أو أي ميزات ضمنها) لك أو للمستخدمين.
أنت تدرك أن GAP تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام برامج الزحف (spiders) لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث ومتاحة للعامة لهذه المواد، وتحتفظ GAP بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.
أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن GAP لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده GAP) عن أي خرق من هذا القبيل.
إذا لم تمارس GAP أو تُنفذ، أو تأخرت في ممارسة أو تنفيذ، أي حق أو تعويض قانوني، فلن يُعتبر ذلك تنازلاً رسميًا عن حقوق GAP.
أنت وGAP مقاولان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع محتواك، لن تُنشئ، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبين GAP. لن يملك أي طرف صلاحية إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات نيابة عنه دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يُصرح لأي طرف بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابة عنه بأي صفة باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الشروط والأحكام. لا يجوز لأي طرف الإعلان عن نفسه أو تمثيل نفسه أو تقديم نفسه (أو أي من وكلائه) على أنه يتصرف أو مُصرح له بالتصرف على هذا النحو، أو تحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يُنص على ذلك تحديدًا في هذه الشروط والأحكام.
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر الأحكام الأخرى في هذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول والتنفيذ الكاملين.
تم إصدار هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
العودة إلى الأعلىإذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشروط والأحكام أو أي جانب من طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare.GAP@chalhoub.com يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية).
العودة إلى الأعلىمرحبًا بك في برنامج الولاء MUSE (“البرنامج”). ضمن هذا المستند، تعني كلمة “أنت” أو “الخاص بك” عضوًا ساري العضوية في البرنامج (“العضو”)، وتعني أي إشارة إلى “نحن” أو “لنا” أو “الخاص بنا” إشارة إلينا، MUSE التي تُدار من قِبل شركة MCT FZE (أو شركائنا التجاريين المُدرجين أدناه)، والتي تُدار من قِبل الشركات التالية، في الدول التالية (“دولة (دول) التشغيل”):
العودة إلى الأعلى